2018-08-30
聯(lián)銷(xiāo)承包 風(fēng)云人物
眾志成城打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì) 細(xì)致入微做好服務(wù)管家
——大慶新瑪特鐘表聯(lián)銷(xiāo)承包人 王薇
懷揣著對(duì)未來(lái)的夢(mèng)想，堅(jiān)定著“我能行”的信念，2018年5月1日，隨著大慶新瑪特鐘表全面轉(zhuǎn)入店鋪?zhàn)誀I(yíng)，承包人王薇也承擔(dān)了年包銷(xiāo)4800萬(wàn)，毛利576萬(wàn)的銷(xiāo)售指標(biāo)。三個(gè)月過(guò)去，大慶新瑪特大商鐘表經(jīng)銷(xiāo)13個(gè)進(jìn)口表實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售毛利雙雙大幅增長(zhǎng)。
眾志成城打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)
作為承包人，王薇不僅僅是接了指標(biāo)，更落實(shí)到行動(dòng)，打造了一支可靠的工作團(tuán)隊(duì)。通過(guò)業(yè)務(wù)考試、員工投票等形式汰劣存強(qiáng)，不符合要求的員工也主動(dòng)選擇放棄，銷(xiāo)售人員從27人縮減至23人，隊(duì)伍更加精英化。
合理定編。每個(gè)品牌都有計(jì)劃，將敢于接標(biāo)的員工放在最能出銷(xiāo)售的品牌崗位，并且每周進(jìn)行員工銷(xiāo)售排序，每季度進(jìn)行一次輪崗。
薪酬激勵(lì)。對(duì)比以往吃大鍋飯的情況，轉(zhuǎn)型后，每月員工都會(huì)從提成中提取400元用于二次分配，分配的依據(jù)就是日常的銷(xiāo)售、服務(wù)表現(xiàn)和顧客滿意度測(cè)評(píng)，利用薪酬激勵(lì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)正能量的激發(fā)。
周會(huì)制度。即時(shí)總結(jié)每周的工作，即時(shí)公布每月的銷(xiāo)售進(jìn)度有助于每一位員工更好的提升搶抓銷(xiāo)售的意識(shí)。
細(xì)致入微做好服務(wù)管家
鐘表是高值商品，要想克服目前高端消費(fèi)市場(chǎng)、禮品市場(chǎng)整體下行的困難，服務(wù)是關(guān)鍵！
一方面，王薇給每位員工都設(shè)計(jì)了導(dǎo)購(gòu)名片，細(xì)化了服務(wù)流程和話術(shù)，目的是通過(guò)一張張卡片建立與顧客的“友誼”，長(zhǎng)線發(fā)展，經(jīng)營(yíng)感情。同時(shí)，努力爭(zhēng)取廠家對(duì)員工的各項(xiàng)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工商品知識(shí)，并時(shí)時(shí)進(jìn)行早會(huì)分享，利用多種形式、多種手段，寓教于樂(lè)、加深印象。在專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，王薇還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一形象，從發(fā)式、妝容、紗巾打法、工服搭配等各項(xiàng)細(xì)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，用統(tǒng)一性的形象凸顯服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性。最后，王薇始終不忘對(duì)會(huì)員的維護(hù)，爭(zhēng)取各類(lèi)廠家資源，開(kāi)展VIP沙龍回饋，真心實(shí)意為每一位VIP爭(zhēng)取禮物，從友誼出發(fā)，讓服務(wù)助力大銷(xiāo)售！
聯(lián)銷(xiāo)承包的幾個(gè)月，雖然“操心”，但充滿“干勁”，王薇和團(tuán)隊(duì)每個(gè)月拿到的分成更多了，由衷的感覺(jué)希望還在前方，大慶新瑪特鐘表業(yè)種一定會(huì)煥發(fā)更明媚的春天。
承包人：王薇
